Вы подключили чат-бот к WorkHard.Chat и увидели в настройках загадочный пункт «Ключевые слова».
Если не увидели, то вот путь к ним:
- в колонке слева разверните меню нужной аудитории с помощью кнопки «ⅴ»;
- в развернувшемся списке выберите «настройки»;
- в настройках перейдите в пункт «ключевые слова».
Это специальные слова, которые настраиваете вы сами. Если подписчик пришлет одно из них отдельным сообщением, ему будет присвоен соответствующий тег. После чего сервис может отправить ответное сообщение и стартовать автоворонку.
Но это еще не все: ключевые слова можно использовать как стартовые, либо совместить и получить комбо из двух вариантов использования.
Стартовые слова
Стартовые слова можно использовать для статистики переходов из разных источников.
Сейчас это доступно только для Telegram-ботов.
Например, вы решили закупить рекламу своего бота в разных Телеграм-каналах и хотите знать какой из них привел вам больше подписчиков. Здесь вам и понадобятся стартовые слова. Для каждого канала сделайте специальную ссылку на бот.
Без паники, сделать это очень просто:
- скопировать из профиля ссылку на бот в формате https://t.me;
- дописать к ней комбинацию ?start=keyword, где вместо «keyword» любое слово, которое вы хотите сделать стартовым (в случае с рекламой это может быть название канала).
В итоге у вас должна получиться ссылка такого типа: https://t.me/workhardchat_bot?start=keyword.
В диалоге с подписчиком, после того как он запустит вашего бота, стартовое слово будет выглядеть так:
Но, конечно, вам не придется открывать каждый диалог, чтобы просмотреть стартовые слова. Все будет указано в статистике.
Все! Так быстро и просто.
Ключевые слова
Это специальные слова, которые настраиваете вы сами. Если подписчик пришлет одно из них отдельным сообщением, ему будет присвоен соответствующий тег. После чего сервис может отправить ответное сообщение и стартовать автоворонку.
Тег – специальная метка, которая помогает разделять аудиторию по удобным вам принципам, основываясь на поведении или действиях подписчиков.
На WorkHard.Chat есть две категории ключевых слов: служебные и пользовательские.
Служебных всего 2 набора:
- /start, start, старт – подписывают пользователя на рассылку и присваивают тег subscribed.
- /stop, stop, стоп – отписывают от рассылки и присваивают тег unsubscribed.
Вы можете изменить сообщения, которые система будет отправлять подписчику после получения этих ключевых слов. Поменять сами служебные слова и теги нельзя.
Пользовательские ключевые слова вы создаете сами (как это сделать расскажем ниже). Вы можете задать любое слово и любой тег. А также, по желанию, добавить автоматическое сообщение, которое будет отправлено пользователю в ответ.
Например:
Вы запускаете рекламу, в которой обещаете каждому, кто отправит вашему чат-боту слово «Подарок», отправить промокод на скидку.
Предварительно вы создаете в настройках аудитории ключевое слово «Подарок» с тегом «gift» и настраиваете автоматический ответ с промокодом.
Готово! Подписчики получают свои промики, а вы, благодаря присвоенному тегу, знаете кто их получил.
Создавать автоматическое ответное сообщение не обязательно. Система, получив ключевое слово, может просто присвоить пользователю тег, по которому вы сможете запускать автоворонки. Разные ключи могут присваивать разные теги и, соответственно, стартовать разные воронки.
Как завести ключевое слово
Никаких специальных навыков программирования это не требует и займет всего пару минут вашего времени.
- В меню слева выберите аудиторию или создайте новую и подключите к ней мессенджеры по инструкции.
- Перейдите в настройки и выберите вкладку «Ключевые слова».
- Нажмите на синюю кнопку «Добавить ключевые слова».
В появившемся окне в поле «Ключевое слово» введите слово, которое вы хотите использовать.
Если нужно, введите текст автоматического ответного сообщения в мини-редакторе.
В графе «Тег» выберите нужный.
И нажмите на кнопку «Добавить».
Готово! Справа появится зеленая плашка «Успешно», а новое ключевое слово отобразится в списке пользовательских.
Комбо
WorkHard.Chat умеет обрабатывать стартовые слова как ключевые. Это значит, что можно получить комбо из двух вариантов использования.
Что это значит? В настройках вы можете завести новое ключевое слово и тег, который оно будет присваивать, а потом использовать его в качестве стартового. То есть сразу после подписки на бот пользователю будет присвоен нужный тег.
Продолжим пример с рекламой. Вы разместили рекламу в нескольких каналах и для подписчиков каждого из них хотите запустить разные автоворонки. Без проблем! Заведите ключевые слова, теги которых будут стартовать разные воронки и допишите их как стартовые.
Допустим, вас будет рекламировать канал «Деньги».
Заводим ключевое слово «Money»,указываем тег, который оно присвоит, и который стартует автоворонку для подписчиков канала «Деньги» и делаем рекламную ссылку такого вида: https://t.me/workhardchat_bot?start=money.
Готово! Любители денег получают свою рассылку, а подписчики других каналов — свои. У всех есть свои автоворонки и теги. Еще и статистику отследить можно.
Если вы используете стартовые слова только для статистики, заводить их в разделе «Ключевые слова» не нужно.
