Большинство мессенджеров позволяют в сообщениях обращаться к их получателям по имени. Почему это круто и полезно? Потому что персонализация — важный момент в налаживании контактов с клиентами. Расскажем, как персонализировать сообщения с помощью WorkHard.Chat.
Как обращаться к контактам по имени
Есть 4 параметра обращения к подписчикам вашей рассылки: никнейм, имя, фамилия и и имя, введенное вами, в случае, если вы вручную переименовали контакт.
Все параметры в тексте все пишутся так:
- %username%
- %first_name%
- %last_name%
- %custom_name%
Важно!
Если вы указываете в тексте %custom_name%, но у контакта оно не заполнено, автоматически будет подставлено сочетание %first_name% + %last_name%. Если first_name тоже отсутствует, будет подставлен username.
Остались вопросы? Задайте их в нашем Телеграм-чате.
